Der Verkauf von Produkten auf officina-paris.fr, im Folgenden „die Website“ genannt, unterliegt den nachstehenden Verkaufsbedingungen.
Die Website www.officina-paris.fr wird von der Firma L’Officina, mit Sitz in 71, rue Lafayette - 75009 Paris, registriert unter R.C.S. Paris Nr. 789 026 614, betrieben. Die Website wird gehostet von PlanetHoster, 4416 Rue Louis B. Mayer, Laval, Québec H7P 0G1, Kanada.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Nutzer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen speichern oder ausdrucken darf, jedoch nicht ändern darf. L’Officina behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen und spezifischen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei solche Änderungen nicht für Reservierungen und Bestellungen gelten, die zuvor vom Käufer akzeptiert und bestätigt wurden.
1. Der Kunde
Der Käufer erklärt, eine natürliche Person zu sein, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die volle Geschäftsfähigkeit zu besitzen oder eine elterliche Genehmigung zu haben, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
Bei der Eingabe der persönlichen Daten des Kunden im Bereich „Mein Konto“ muss der Kunde sicherstellen, dass die von ihm bereitgestellten Pflichtangaben korrekt und vollständig sind. Im Falle von Fehlern in den Angaben des Empfängers kann L’Officina nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden.
L’Officina behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn Zweifel an der guten Absicht des Kunden bestehen oder wenn die IP-Adresse des Käufers von einem anderen Land als der Rechnungs- und/oder Lieferadresse stammt.
2. Die Preise
Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, einschließlich aller Steuern, und können im Laufe des Jahres variieren. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen berechnet.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden zusätzlich je nach Bestellwert berechnet. Der Gesamtpreis der Bestellung (einschließlich Steuern und Versandkosten) wird im Warenkorb angezeigt.
L’Officina behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise der Produkte jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise berechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
3. Die Produkte
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach Aufgabe der Bestellung werden Sie per E-Mail informiert. Der Bestellbetrag wird entsprechend angepasst, und Sie werden nur mit dem neuen Betrag, abzüglich der fehlenden Produkte, belastet.
Sollte Ihre gesamte Bestellung nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und es erfolgt keine Abbuchung.
Gemäß Artikel L. 111-1 des französischen Verbrauchergesetzes kann der Käufer vor seiner Bestellung auf der Website officina-paris.fr die wesentlichen Eigenschaften des/der gewünschten Produkte einsehen.
Die Fotos, Grafiken und Produktbeschreibungen dienen nur der Orientierung und entsprechen den Angaben der Lieferanten von L’Officina. Sie binden den Verkäufer nicht rechtlich.
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Auswahl der Produkte auf Grundlage der auf der Produktseite bereitgestellten Informationen.
4. Die Bestellungen
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Bei der ersten Bestellung muss der Käufer ein Online-Konto mit seinen persönlichen Daten anlegen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Daten stets aktuell zu halten.
Die Bestellung auf der Website unterliegt dem von L’Officina festgelegten Verfahren, das aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten besteht, die der Käufer unbedingt befolgen muss, um seine Bestellung zu bestätigen.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die Details und den Gesamtpreis seiner Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt, um seine Zustimmung auszudrücken.
Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt als Kaufvertrag und als Annahme aller Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung zusammenfasst, wird vom L’Officina an den Käufer gesendet. Der Käufer akzeptiert ausdrücklich die Verwendung der E-Mail-Kommunikation für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch L’Officina.
L’Officina behält sich jedoch das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, bei dem ein Streitfall bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder aus einem anderen berechtigten Grund, insbesondere bei unüblichen Bestellungen.
Der Mindestbestellwert beträgt 8,33 € zzgl. MwSt. (10 € inkl. MwSt.), exklusive Versandkosten.
5. Die Bezahlung
Alle Bestellungen sind am Tag der tatsächlichen Bestellung in voller Höhe in Euro, einschließlich aller Steuern und der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuersätze, zu bezahlen. L’Officina behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von Art und Ausführungsgrad, auszusetzen oder zu stornieren, falls der Käufer mit Zahlungen in Verzug ist, ein Zahlungsproblem auftritt oder ein Streitfall mit dem Käufer besteht. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet können die Informationen zu Ihrer Bestellung zur Überprüfung an Dritte weitergegeben werden.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal. Akzeptierte Kreditkarten auf der Website sind Carte Bleue, Visa und MasterCard. Die Zahlung ist verschlüsselt und durch PayPlug gesichert. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Angabe seiner Kreditkartennummer auf der Website als Ermächtigung zur Abbuchung von seinem Konto gilt. Das Konto des Käufers wird am Tag der Bestellung belastet. Es werden keine Bankinformationen auf der Website von L’Officina übertragen. Die von L’Officina gespeicherten und archivierten Daten stellen den Nachweis der Bestellung und aller durchgeführten Transaktionen dar. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten gelten als Nachweis der finanziellen Transaktionen.
6. Die Lieferung der Bestellungen
Die Produkte werden an die vom Käufer beim Kauf auf der Website angegebene Adresse geliefert. Der Käufer muss sicherstellen, dass seine Angaben korrekt und vollständig sind. Bei Nichtbeachtung der unten beschriebenen Verfahren werden keine Reklamationen des Käufers akzeptiert.
Alle auf der Website angebotenen Produkte sind auf Frankreich (Festland) und Europa beschränkt, insbesondere auf die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.
Liefergebiete – Geografische Einschränkungen
Die beim Bestellvorgang angebotenen Versanddienstleister liefern in die angegebenen Länder. Bestimmte geografische Gebiete, wie Inseln, abgelegene Regionen, schwer zugängliche oder abgeschlossene Gebiete, können jedoch vom Versand ausgeschlossen sein oder zusätzliche Versandkosten erfordern. Wenn eine Bestellung für ein Gebiet aufgegeben wird, das nicht beliefert wird oder erhebliche zusätzliche Versandkosten verursacht: behält sich L’Officina das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zu erstatten, oder dem Käufer eine alternative Versandoption mit zusätzlichen Gebühren anzubieten.
Der Versand erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Käufers und Zahlung der eventuell anfallenden zusätzlichen Versandkosten.
Lieferadressen
Es erfolgt keine Lieferung an Hotels, Postfächer oder an Weiterleitungs-/Reshipment-Services (z. B. ColisExpat, CXP usw.).
Standard-Lieferbedingungen
Das Paket wird in den Briefkasten der vom Käufer oder Empfänger der bestellten Produkte angegebenen Adresse gelegt. Ist der Briefkasten zu klein, erfolgt die Lieferung direkt an die Wohnadresse und wird entweder dem Käufer oder dem Empfänger der bestellten Produkte übergeben. Kann das Paket aus den zuvor genannten Gründen (zu kleiner Briefkasten und/oder Abwesenheit des Empfängers) nicht zugestellt werden, erhält der Käufer oder Empfänger eine Benachrichtigung über die Zustellversuche. Diese Benachrichtigung ermöglicht es, die bestellten Produkte innerhalb von fünfzehn Tagen in der im Zustellhinweis angegebenen Filiale des Versanddienstleisters abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgesendet. Reklamationen bezüglich der Zustellung selbst sind ausgeschlossen, sofern das Paket als zugestellt gilt; der Nachweis des Versanddienstleisters ist maßgeblich.
Bei offensichtlichen Mängeln des Pakets (z. B. beschädigtes Paket, geöffnetes Paket, Flüssigkeitsspuren etc.) darf der Käufer oder Empfänger das Paket nicht öffnen, sondern muss es innerhalb von fünf Werktagen unversehrt zu einer Filiale des Versanddienstleisters zurückbringen, um dort einen „Feststellungsbericht über die Beschädigung“ erstellen zu lassen. Das Öffnen des Pakets schließt jegliche Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister aus. Zudem wird der Käufer gebeten, das Problem dem Kundenservice von L’Officina unter folgender E-Mail-Adresse zu melden: contact@officina-paris.fr.
Bei Problemen mit dem Inhalt des Pakets (fehlende Produkte, beschädigte Produkte etc.) wird der Käufer oder Empfänger ebenfalls gebeten, das Problem dem Kundenservice von L’Officina unter contact@officina-paris.fr zu melden.
Lieferung an Paketshops
Mondial Relay behält sich das Recht vor, die Sendung aufgrund logistischer Anforderungen des Transportdienstleisters in einen anderen Paketshop zu liefern als den ursprünglich vom Käufer ausgewählten.
Nicht abgeholte Sendungen im Paketshop
Bei einer Lieferung in einen Paketshop ist der Käufer dafür verantwortlich, die Sendung innerhalb der vom Transportdienstleister vorgegebenen Frist abzuholen.
Wird die Sendung nicht fristgerecht abgeholt und automatisch an L’Officina zurückgesendet, erfolgt kein erneuter Versand.
Nach Eingang der zurückgesendeten Sendung in unserem Lager erstattet L’Officina ausschließlich den Betrag der Produkte:
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Hat der Käufer von kostenlosem Versand profitiert, werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, innerhalb von maximal 30 Tagen nach Wiedereingang der Sendung in unserem Bestand.
Bei offensichtlichen Mängeln des Pakets (z. B. beschädigtes Paket, geöffnetes Paket, Flüssigkeitsspuren etc.) darf der Käufer oder Empfänger das Paket nicht öffnen, sondern sollte die Annahme verweigern und einen „Feststellungsbericht über die Beschädigung“ erstellen lassen. Das Öffnen des Pakets schließt jegliche Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister aus. Zudem wird der Käufer gebeten, das Problem dem Kundenservice von L’Officina unter contact@officina-paris.fr zu melden.
Bei Problemen mit dem Inhalt des Pakets (fehlende Produkte, beschädigte Produkte etc.) wird der Käufer oder Empfänger ebenfalls gebeten, das Problem dem Kundenservice von L’Officina umgehend unter contact@officina-paris.fr zu melden.
Lieferzeiten
Für jede bestätigte Bestellung, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) über die Website www.officina-paris.fr aufgegeben wird, erfolgt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände. Die Lieferzeiten ab Bestätigung Ihrer Bestellung gestalten sich wie folgt:
MONDIAL RELAY – Lieferung an Paketshops: 3 bis 4 Werktage für Frankreich, Belgien und Luxemburg.
COLISSIMO der französischen Post für Frankreich: 3 bis 5 Werktage, für Europa 4 bis 8 Werktage.
COLISSIMO der französischen Post für die Übersee-Départements: 5 bis 10 Werktage.
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. Sie beginnen ab Zahlungseingang. Die Lieferzeiten liegen ausschließlich in der Verantwortung der Versanddienstleister; eine Haftung von L’Officina für die Nichteinhaltung der Lieferzeiten ist ausgeschlossen.
Der Käufer kann seine Bestellung bei Nichterhalt innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist stornieren. Dies muss innerhalb von maximal sechzig Werktagen ab Überschreitung der maximal angegebenen Lieferzeit der Produkte erfolgen. Die Versandkosten werden automatisch in der Bestellübersicht berechnet und im Gesamtbetrag ausgewiesen. L’Officina behält sich jedoch das Recht vor, aus verschiedenen Gründen einen anderen Dienstleister für die Lieferung einzusetzen, um die Qualität des Service zu gewährleisten. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf den Kunden.
Empfang und Prüfung der Produkte
Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte sofort nach Erhalt zu überprüfen. Jegliche Reklamation bezüglich fehlender, nicht konformer oder beschädigter Produkte muss innerhalb von maximal 48 Stunden nach Lieferung an L’Officina Paris gemeldet werden und von klaren Fotografien des Pakets, der Verpackung und des betroffenen Produkts begleitet sein.
Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen mehr akzeptiert werden.
Nicht erhaltene Sendungen / Nicht abgeholte Bestellungen
Wenn der Kunde feststellt, dass seine Bestellung nicht eingegangen ist (Lieferung nach Hause, Abholstation oder kostenlose Abholung in Paris), muss er L’Officina innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Bestelldatum informieren.
Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen mehr berücksichtigt werden, und L’Officina ist nicht mehr in der Lage, eine Nachforschung beim Transportdienstleister einzuleiten oder eine Erstattung bzw. einen Ersatz zu veranlassen.
Um eine nicht erhaltene Sendung oder eine nicht abgeholte Bestellung zu melden, muss der Kunde L’Officina per E-Mail kontaktieren: contact@officina-paris.fr
Kostenlose Abholung in Paris – Nachweis der Übergabe
Bei Bestellungen, die persönlich in Paris abgeholt werden, gilt die Lieferung des Pakets als abgeschlossen, sobald der Käufer (oder eine bevollmächtigte Person) das Paket entgegennimmt. Nach der Abholung des Pakets können keine Reklamationen wegen Nichtlieferung akzeptiert werden.
Kostenlose Abholung in Paris – Rücksendungen
Für Bestellungen, die über die kostenlose Abholoption in Paris abgeholt wurden, gilt die 14-tägige Widerrufsfrist. Rücksendungen müssen strikt gemäß den Bedingungen und Verfahren in Abschnitt 7 der AGB erfolgen, ausschließlich per Post oder Kurier, auf Kosten des Käufers. Rückgaben an den kostenlosen Abholpunkt werden nicht akzeptiert.
7. Retouren und Erstattung von Produkten
Um einen Artikel zurückzusenden, muss der Käufer den Verkäufer per E-Mail an contact@officina-paris.fr oder über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren und den Rücksendegrund angeben. Nach Prüfung wird der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine Rücksendenummer sowie das weitere Vorgehen mitteilen. Der Käufer muss die Originalverpackung für die Rücksendung verwenden und das Paket an folgende Adresse senden:
L’Officina – 71, rue Lafayette – 75009 Paris, Frankreich
Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts trägt der Käufer. Bei Nichteinhaltung der oben beschriebenen Verfahren oder der angegebenen Fristen kann der Käufer keine Ansprüche wegen Nichtkonformität oder erkennbarer Mängel der gelieferten Produkte geltend machen; die Produkte gelten dann als konform und frei von erkennbaren Mängeln.
Erstattungen der Produkte in den oben genannten Fällen erfolgen innerhalb von maximal vierzehn Tagen nach Erhalt der betreffenden Produkte durch L’Officina. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, oder durch Ausstellung eines Gutscheins. (Bei Rückerstattungen per Banküberweisung ins Ausland können zusätzliche Gebühren anfallen.)
8. Eigentumsvorbehalt
L’Officina behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich Hauptbetrag, Gebühren und Steuern.
9. Haftung
L’Officina kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrages verantwortlich gemacht werden, falls Produkte aufgrund höherer Gewalt, Störungen oder teilweiser oder vollständiger Streiks, insbesondere bei Postdiensten, Transportmitteln oder Kommunikationsdiensten, nicht verfügbar sind.
Als Zwischenhändler haftet L’Officina nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus dem Kauf der Produkte entstehen könnten. Die alleinige Verantwortung liegt beim Hersteller, insbesondere gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs. L’Officina übernimmt keine Verantwortung für die Qualität der auf der Website verkauften Produkte oder für mögliche unerwünschte Wirkungen. Die Hersteller sind allein verantwortlich für die Qualität ihrer Produkte und eventuelle Nebenwirkungen.
L’Officina haftet nicht für Datenverlust oder Dateiverluste. Der Käufer ist für alle notwendigen Sicherungen verantwortlich.
L’Officina übernimmt keine Verantwortung:
für Unterbrechungen der Website
für auftretende Bugs
für Ungenauigkeiten oder Auslassungen bei den auf der Website bereitgestellten Informationen
für Schäden, die durch unbefugte Eingriffe Dritter entstehen, die zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen geführt haben
und allgemein für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, Ursache oder Folge, einschließlich Kosten, die durch den Erwerb von auf der Website angebotenen Produkten entstehen, Verlust von Gewinn, Kunden, Daten oder sonstigen immateriellen Vermögenswerten, die aufgrund des Zugriffs auf die Website oder der Unmöglichkeit des Zugriffs oder des Vertrauens auf Informationen, die direkt oder indirekt von der Website stammen, entstehen können.
Die auf der Website abgebildeten Fotos und Texte sind nicht vertraglich bindend. Folglich kann L’Officina nicht für Fehler bei Fotografien oder Texten haftbar gemacht werden.
10. Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte
In Übereinstimmung mit den Gesetzen über literarische und künstlerische Urheberrechte sowie ähnliche Schutzrechte sind diese Website und alle auf ihr enthaltenen Elemente – Marken, Designs, Modelle, Logos, Grafiken usw. – einschließlich ihrer Zusammenstellung, ausschließliches Eigentum von L’Officina. Es wird keinerlei Lizenz oder anderes Recht gewährt, außer dem Recht, die Website einzusehen.
Die Vervielfältigung oder Nutzung von Teilen oder des gesamten Inhalts dieser Website ist ausschließlich zu Informationszwecken für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet. Jede Vervielfältigung oder Nutzung zu anderen Zwecken ist ausdrücklich untersagt. Jede anderweitige Nutzung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und kann rechtlich verfolgt werden, sofern keine vorherige schriftliche Genehmigung von L’Officina vorliegt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Mit jeder Bestellung erkennt der Kunde automatisch die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen an. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. Bei Schwierigkeiten oder Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
12. Datenschutz (Informatique et Libertés)
Die von L’Officina im Rahmen einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten des Käufers sind für die Abwicklung der Bestellung und für die Kommunikation erforderlich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten wurde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL unter der Nummer 1633841 gemeldet. Gemäß dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Käufer das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden Daten bei L’Officina, erreichbar unter: L’Officina – Kundenservice 71, rue Lafayette, 75009 Paris contact@officina-paris.fr
Conditions générales de ventes
La vente de produits sur officina-paris.fr, dénommé ci-dessous le Site, est régie par les Conditions de Ventes ci-dessous.
Le site www.officina-paris.fr est édité par la société L’Officina dont le siège social est au 71, rue Lafayette - 75009 Paris, identifiée sous le n° 789 026 614 R.C.S. Paris. A savoir que le site est hébergé par PlanetHoster - 4416 Rue Louis B. Mayer, Laval, QUEBEC H7P 0G1, Canada. Il est précisé que l'utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions Générales de Vente, à condition toutefois de ne pas les modifier. L’Officina se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par l’acheteur. Les présentes conditions s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.
1. Le Client
L’Acheteur déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L’Officina ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. L’Officina se réserve le droit d’annuler toute commande si un doute subsiste sur la bonne foie du client ou lorsque l’adresse IP de l’Acheteur sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
2. Les Prix
Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais d’expédition compris) sera indiqué dans le panier. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par L’Officina à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
3. Les Produits
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après passation de la commande, vous serez averti par e-mail. Le montant de votre commande sera recalculé et vous serez débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si votre commande est entièrement indisponible vous serez averti par mail et vous ne serez pas débité. Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site officina-paris.fr, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et sont conformes aux informations fournies par les fournisseurs de L’Officina. Elles n'engagent nullement le vendeur. Le client prend sous sa responsabilité le choix des produits grâce aux caractéristiques fournies par la page de présentation du produit.
4. Les Commandes
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes Conditions Générales de Vente. Lors de la première commande, l’acheteur doit créer un compte en ligne avec ses cordonnées personnelles. L’acheteur doit veiller à les maintenir actualisées. La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par L’Officina concrétisée par une succession de différentes étapes que l’acheteur doit impérativement suivre pour valider sa commande. L’acheteur aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Un email de confirmation récapitulant la commande sera adressé à l’acheteur par L’Officina. A cet effet, l’acheteur accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par L’Officina du contenu de sa commande. L’Officina se réserve cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande. Le montant minimum pour valider une commande est de 8,33€ HT, soit 10€ TTC. (hors frais d'expédition)
5. Le Paiement
Toutes les commandes sont payables comptant le jour de la commande effective, en Euros toutes taxes comprises, avec les taux de TVA applicables en France. L’Officina se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’Acheteur. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Le règlement s’effectue par carte de paiement ou par Paypal. Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card. Le paiement est crypté et sécurisé par PayPlug. Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire sur le Site vaut autorisation de prélèvement de son compte. Le compte de l’Acheteur sera débité le jour de sa commande. Aucune information bancaire ne transite sur le site de l'Officina. Les données enregistrées et conservées par L’Officina constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
6. La Livraison des commandes
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l’acheteur lors de l’achat sur le site. L’Acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
Toutes les offres de produits proposées sur le site sont limitées à la France Métropolitaine et l'Europe, plus particulièrement les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Zones de livraison – restrictions géographiques
Les transporteurs proposés lors du passage de commande assurent la livraison dans les pays indiqués. Toutefois, certaines zones géographiques spécifiques, telles que les îles, zones éloignées, enclavées ou difficilement accessibles, peuvent ne pas être desservies ou nécessiter des frais d’expédition supplémentaires.
En cas de commande à destination d’une zone non desservie ou impliquant un surcoût significatif : L’Officina se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à son remboursement, ou de proposer à l’Acheteur un mode de livraison alternatif impliquant des frais additionnels.
La commande ne sera expédiée qu’après validation expresse de l’Acheteur et paiement des éventuels frais supplémentaires.
Adresses de livraison
Aucune livraison ne sera effectuée vers des hôtels, des boîtes postales, ni vers des services de réexpédition (type ColisExpat, CXP, etc.).
Caractéristiques de livraison standard
Le colis est déposé dans la boîte aux lettres à l'adresse de l'Acheteur ou du destinataire des produits commandés. Dans le cas où la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, le colis est livré à domicile et remis soit à l'Acheteur ou au destinataire des produits commandés. Lorsque le colis n'a pu être livré pour les raisons citées précédemment (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), l'Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau du transporteur indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, preuve du transporteur faisant foi.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau du transporteur et à y faire établir un "constat de spoliation". L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur. Il est également invité à signaler le problème rencontré à L’Officina en contactant le service clients à l'adresse email suivant: contact@officina-paris.fr En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré à L’Officina en contactant le service clients à l'adresse email: contact@officina-paris.fr
Livraison point relais Mondial Relay
Mondial Relay se réserve le droit d’acheminer le colis vers un point relais différent de celui sélectionné initialement par le client, selon les contraintes logistiques du transporteur.
Colis non retirés en point relais
En cas de livraison en point relais, l'Acheteur est tenu de retirer son colis dans le délai imparti par le transporteur. Si le colis n’est pas retiré dans les délais et est automatiquement retourné à L’Officina, aucun ré-envoi ne sera effectué.
À réception du colis retourné dans nos locaux, L’Officina procédera au remboursement du montant des produits uniquement : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Si l'Acheteur a bénéficié d’une livraison offerte, les frais d’expédition réellement engagés seront déduits du montant remboursé.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours suivant le retour en stock du colis.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à refuser la réception faire établir un "constat de spoliation". L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur. Il est également invité à signaler le problème rencontré à L’Officina en contactant le service clients à l'adresse email suivant: contact@officina-paris.fr En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré à L’Officina en contactant le service clients à l'adresse email: contact@officina-paris.fr
Délais de livraison
Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés) sur le Site Internet www.officina-paris.fr, la préparation de la commande aura généralement lieu dans les 48 heures, dans la limite des stocks disponibles. Les délais de livraison, suite à la validation de votre commande sont les suivants:
MONDIAL RELAY, livraison en relais colis: 3 à 4 jours ouvrés pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
COLISSIMO de la Poste pour la France : 3 à 5 jours ouvrés, pour l’Europe 4 à 8 jours ouvrés.
COLISSIMO de la Poste pour les départements Outre-Mer: 5 à 10 jours ouvrés.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Ils sont exprimés à partir de la réception du paiement. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de L'Officina ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. L'Acheteur peut exercer la faculté d'annulation de sa commande pour défaut de livraison dans le délai contractuel, dans un délai maximal de soixante jours ouvrés courant à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dans le récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer. Néanmoins, l'Officina peut faire appel à un autre prestataire pour l’exécution de la livraison pour diverses raisons afin de maintenir un service de qualité. Ce changement sera sans conséquence pour le client.
Réception et vérification des produits
L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception. Toute réclamation relative à un produit manquant, non conforme ou endommagé doit être signalée à L’Officina à l'adresse email: hello@officina-paris.fr dans un délai de 48 heures maximum à compter de la livraison, accompagnée de photographies claires du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Colis non reçus / Retraits non effectués
Si l'Acheteur constate qu’il n’a pas reçu sa commande (livraison à domicile, en point relais ou retrait gratuit à Paris), il doit en informer L’Officina dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, et L’Officina ne sera plus en mesure d’ouvrir une enquête auprès du transporteur ou de procéder à un remboursement ou un renvoi de commande.
Pour signaler un colis non reçu ou un retrait non effectué, le Client doit contacter L’Officina par e-mail à : contact@officina-paris.fr
Option Retrait gratuit à Paris – preuve de remise
Pour les commandes retirées en main propre à Paris, la remise du colis est considérée comme effectuée dès la présentation du client (ou de toute personne mandatée) et la récupération du colis. Aucun litige relatif à la non-réception ne pourra être accepté une fois le colis retiré.
Option Retrait gratuit à Paris – retours
Pour les commandes retirées via l’option de retrait gratuit à Paris, le droit de rétractation de 14 jours s’applique. Tout retour doit être effectué strictement selon les conditions et la procédure précisées au point 7 des CGV, exclusivement par envoi postal ou transporteur, aux frais de l’Acheteur. Les retours via le point de retrait gratuit ne sont pas acceptés.
7. Retours et remboursement des produits
Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous :
Les produits doivent impérativement être retournés à L’Officina dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour. L'Officina accepte le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. En principe les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Dans le cas d’une d’anomalie technique ou d’une erreur sur les références livrées les frais de retour seront remboursés par L’Officina.
Pour retourner un article, l'Acheteur doit contacter le vendeur par courrier électronique à contact@officina-paris.fr ou via le formulaire de contact sur le site, en indiquant le motif de retour. Après vérification, le vendeur communiquera par courrier électronique un numéro de retour au client et la procédure à suivre. L'Acheteur doit utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit et envoyer le colis à l'adresse suivante: L’Officina - 71, rue Lafayette - 75009 Paris
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Les remboursements des produits dans les hypothèses mentionnées ci-dessus seront effectués dans un délai maximum de quatorze jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat. (Pour les remboursements par virement bancaire à l'étranger, des frais seront s'appliqués).
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